Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленных образовательных материалов или экспертных сессий существенно отличается от программы, заявленной на сайте Galax Gridx на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе galax-gridx.blog, которые делают доступ к обучающим модулям или AI-инструментам невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от участия в программе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата на платформе Galax Gridx, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма предоставьте полную информацию: ваше имя и фамилию, email, который использовался при регистрации, и точное название выбранного курса или программы.
Четко и подробно опишите причину, по которой вы запрашиваете возврат, со ссылкой на один из пунктов наших условий.
После получения письма наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами для предоставления дальнейших инструкций в течение 3-х рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства будут возвращены тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка или платежной системы во Франции или стране вашего пребывания.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% материалов программы, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Причиной невозможности пройти обучение являются технические проблемы на стороне пользователя (например, проблемы с интернет-соединением, несовместимость ПО или браузера).
Были нарушены другие условия Пользовательского соглашения Galax Gridx с вашей стороны.

Изменения в политике

Galax Gridx оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в соответствии с законодательством ЕС. Актуальная версия всегда доступна на этой странице galax-gridx.blog.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями обучения, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:

Email: [email protected]
Телефон: +33 1 89 48 09 83